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重庆时时开奖结果记录:www.msc680.com:黄岩:新买宝马 玻璃划痕哪里来

大民讨说法 责任编辑:陈胜 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2018年07月15日 09:06 阅读次数:51次

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    新闻位于视频7:13

      黄岩的胡先生常年在山东济南做生意,因为下半年儿子要结婚,上个月他特地从济南回到了黄岩,到宝马4S店买了一辆X5,新车子到手没几天,他就发现车子前挡风玻璃上有几道划痕。

      胡先生购买的这辆X5,车价五十多万,登记在胡先生儿子名下。胡先生说的划痕,位于副驾驶的前方,在前挡玻璃内侧。

      胡先生:“后来上了牌以后,在贴膜的时候可能他们给我玻璃伤了或是怎么的,我也不知道,当时也没发现,我把玻璃贴好以后回去,我是(6月)25号提的车,(6月)27号上的牌,也是(6月)27号贴的膜,到(6月)28号,我在家里的时候我发现了玻璃伤了?!?

      胡先生认为,这划痕是4S店工作人员贴膜的时候刮到的,所以他找到宝马4S店要求他们对此负责。

      胡先生:“跟他们交涉,当时他们承认也是承认了,说这个玻璃是他们这边造成的,他说要么给你换块玻璃,我的意思就是说,我是进口车,进口车你说换一块玻璃,我买来一个新车,你说换一块玻璃,我觉得好像不愿意,不能接受,就是后来他说要么你不换玻璃,给你送一次玻璃险,一年的玻璃险,然后给你送一次保养,两个镀膜?!?

      宝马4S店提出的方案胡先生并不满意,胡先生觉得,新车弄成这样,心里很不舒服。

      胡先生:“换玻璃我也不愿意,因为一个新车子,你说换一个玻璃,我感觉到是跟原车肯定不一样,而且加上换了玻璃以后,你要是说拿到二手车市场上卖,肯定有个折旧的?!?

      那么,对于新车上这几道划痕是怎么造成的,宝马4S店会是什么说法?记者陪他一起来到了这家4S店,见到了销售经理徐雷。

      徐雷告诉记者,这两道划痕的产生有两方面的可能,一是在车辆到店的时候就有了,二是他们4S店工作人员贴膜造成,他也仔细查看了车间的视频,并未发现工作人员刮擦了胡先生车的前挡风玻璃。

      台州宝驿汽车销售服务有限公司销售经理徐雷:“我们已经默认了,这个没关系,这个就属于厂方的质量问题,帮你处理,但有一个环节,其实处理不下来,就是说如果质量问题,我们跟厂方去索赔怎么样的话,厂方必须把原件给寄回去,这个时候我找不到原件,而且他的原件,每车,所有宝马的配件,它都是有车架号标称的,所以这个东西是一个为难的东西?!?

      同时,徐雷认为这几道划痕并不影响车辆行驶,他们可以给胡先生一些其他形式的补偿。

      台州宝驿汽车销售服务有限公司销售经理徐雷:“你去换这块玻璃,我认为意义其实不大,因为它本身对于使用没有任何影响,但是我们可以给到你一些保障性的东西,我举个例子,比如说,我能不能给到你一些玻璃险,因为玻璃险它是这样的概念,你平时用车,一般的客户他是不会上玻璃险的,那你车子如果停在那边,被认为破损了,比方我举个例子,我拿块石头去砸你的玻璃,这个时候保险公司是不会赔钱的,客户必须自己掏钱,这个时候,一块玻璃,宝马的玻璃是不便宜,前挡玻璃人工费材料费要接近一万块钱左右,四门的玻璃大概三四千,所以这个呢,你是否会考虑类似于玻璃险这个部分能不能用得到,还有一个,类似于售后的保养券之类的,会不会考虑?!?

      胡先生也直言,这几道划痕尽管不影响开车驾驶,但是自己心里有疙瘩,为此他希望4S店能给出更多的优惠,弥补他内心的不平衡。

      台州宝驿汽车销售服务有限公司销售经理徐雷:“有点划痕什么的,一坐上去开车心里就有阴影,时不时往这边瞄一下,看一下,心里不舒服什么?!?

      胡先生:“补偿你们说现金拿不出来,现金拿不出来也可以,你怎么样给我们黄岩4S店宝马的使用券就可以了,我想在你们这边用的都可以,也算,我不是说包括保养,我是想有的时候,在你们店里面,等于说增加一些功能什么,也都可以,对不对,反正只要大家说开了,也都可以?!?

      台州宝驿汽车销售服务有限公司销售经理徐雷:“我个人建议,我们可以朝着玻璃标准去做,举个例子,玻璃是七千的标准,那么我能不能组合出一个东西,客户也能接受,按七千的标准去做。你这四年使用过程当中,玻璃因为(质量原因)破损,我们帮你免费更换,这个我觉得没有问题,去请示应该是可以的?!?

      在现场针对胡先生的诉求,记者也做了徐经理的工作,经过一番协商,考虑到胡先生在外地时间居多,徐经理代表宝马4S店表示,四年内,胡先生这辆车的前挡风玻璃因为质量原因造成破损的,4S店给予免费更换一次前挡玻璃,并赠送胡先生一台行车记录仪以及一次常规机油保养和12瓶燃油添加剂。对于这个方案,胡先生欣然接受了,对于记者帮助协调也表示了感谢。

    文章来源:大民讨说法
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